Kundeinformasjon
Viktig informasjon til dere som skal kaste elektronisk utstyr som datamaskiner, mobiltelefoner, lagringsenheter, kommunikasjonsutstyr m.m.
INNHOLD
Håndtering: Forbered avhending, Koder og passord, Pakking og henting, Håndteringsutstyr, Spesialutstyr, Rapportering av utstyret, Annen viktig informasjon.
Pakking: Generell informasjon, Sikkerhetsskap, Bærbare datamaskiner, Mobile enheter, Skjermer, Tilbehør, Batterier, Sortering og merking, Kontaktinformasjon
VIKTIG INFORMASJON OM HÅNDTERING AV BRUKT ELEKTRONISK UTSTYR
1.1 Forbered avhending
Sjekk hvilket utstyr du ønsker å kaste, gi oss beskjed om omtrentlig antall og type utstyr. Se også etter skader på utstyret, for eksempel skadede eller hovne batterier. En ny lov i 2018 har innført strengere regler for transport og håndtering av defekte batterier. Ytterligere kostnader kan også gjelde for håndtering av skadede eller hovne batterier.
2.1 Koder og passord
Dette er en kort opplysning for deg som kaster elektronisk utstyr.
2.2 DATAMASKINER
Det er viktig at utstyret ikke har noen passord, som BIOS eller Bitlocker eller lignende. Hvis utstyret er låst på noen måte, vennligst gi oss beskjed umiddelbart.
2.3 MOBILE ENHETER
Mobile enheter koblet til klargjøringstjenester som DEP (Apple), AE (Google) eller KME (Samsung) må avregistreres før de sendes til oss. Sørg også for at enhetens bruker har fjernet tilkoblingene sine til skytjenester som iCloud eller Google. Mange overser dette, noe som kan påvirke verdien. Det kan også komme en tilleggsavgift for utstyr med passord.
2.4 LÅST UTSTYR
Det er også avgjørende at utstyr knyttet til din organisasjon, som nevnt ovenfor i overskriften, enten kobles fra eller at du informerer oss slik at vi kan bistå deg med dette.
3.1 Pakking og henting
Emballasjen til utstyret er avgjørende for videresalgsverdien, og det er retningslinjer for hvordan man pakker for å minimere skade og potensiell risiko. Vi kan levere pakkemateriell og låsbare skap om ønskelig og bistå deg med pakking av utstyret ditt. Under henting er det viktig å være klar over eventuelle lastebilbegrensninger, som høyde, lastebrygge og plassbegrensninger, samt tilgjengelighet med pallejekker og skap. I tillegg er det viktig for oss å ha informasjon om åpningstider og portkoder, blant annet.
4.1 Håndteringsutstyr
I tillegg til avidentifikasjon og sikker sletting, forvalter vi utstyret ditt så miljøvennlig som mulig gjennom både gjenbruk og resirkulering. Vi aksepterer ulike typer utstyr, alt fra små komponenter til hele serverrack. Generelt registrerer vi alt utstyr som må slettes og som skal gjenbrukes, for eksempel datamaskiner, servere, mobile enheter og annet utstyr beregnet for videresalg. Monitorer eller THT-skjermer registreres dersom de skal selges videre. Imidlertid registrerer vi vanligvis ikke serienumre for skjermer med mindre annet er avtalt. Utstyr beregnet for resirkulering er ikke registrert, inkludert ikke-funksjonelt eller eldre utstyr, som kabler, tastaturer og eldre brytere, blant annet. Utstyr uten markedsverdi vil ikke bli registrert med mindre annet er avtalt. I stedet skal det resirkuleres i henhold til WEEE-direktivet og håndteres av godkjente elektroniske resirkuleringsselskaper
5.1 Spesialutstyr
I tilfeller der du kaster spesialutstyr, enten det har unik verdi eller krever en håndteringsprosess utenfor våre standardprosedyrer, som for eksempel utstyrslagring i en lengre periode eller retur til en annen adresse etter rekondisjonering. Gi oss beskjed på forhånd.
Hvis du har spørsmål, eller trenger å komme i kontakt med oss, vennligst kontakt oss på følgende e-postadresse: info@itreon.se
6.1 Rapportering av utstyret
Rapporteringen av utstyret ditt kan tilpasses etter dine preferanser. Som standard praksis registrerer vi datamaskiner, skjermer, mobile enheter, servere/lagring, harddisker og så videre. Rapporten inneholder vanligvis detaljer som modell. Tilstand, serienummer på utstyr som slettes, kommentarer og mer. Rapporten inkluderer også mengden CO2 som er spart.
7.1 Annen viktig informasjon
7.2 UTSTYR VI GJØR OG IKKE HÅNTERER
Vi administrerer utstyret som mottas av oss. Når det gjelder vanlig IT-utstyr, lagringsenheter, nettverks- og kommunikasjonsutstyr, konferanseutstyr og mobile enheter, håndteres disse hensiktsmessig. Annet innkommende utstyr som ikke faller innenfor vårt primære kompetanseområde er kanskje ikke garantert registrert. Dersom det foreligger en forsvarlig markedsverdi, vil også slikt utstyr bli solgt og registrert. Det er avgjørende at du informerer oss om noe spesielt eller verdifullt utstyr som sendes til oss dersom det ikke har blitt kommunisert tidligere.
7.3 HVORDAN FÅ BESTE RETUR
For å sikre at du får den beste kompensasjonen for utstyret ditt bør du.
Inkluder riktig lader.
Sorter utstyret.
Sørg for at utstyret er ulåst, avregistrert og ikke passordbeskyttet (se "Koder og passord").
Pakk utstyret forsvarlig. Gi oss beskjed om eventuelle avvik mv.
Informer oss på forhånd om omtrentlige detaljer om hva du trekker deg tilbake, for eksempel modell og mengde (dette er ikke et krav). Unngå overdreven merking av utstyret.
7.4 GRUNN FOR EVENTUELLE EKSTRA KOSTNADER
Nedenfor har vi listet opp eksempler der tilleggskostnader kan påløpe:
Handling hovne/skadede batterier
Minne/harddisk kan ikke slettes sikkert, noe som krever at vi gjør det
fjern minnet/harddisken.
Skap leveres ikke tilbake i tide.
Inkludering av farlig avfall som skal håndteres
annerledes.
Klistremerker osv.
Utstyr returneres ikke i henhold til avtalen.
7.5 ÅRSAK TIL EVENTUELLE FORSINKELSER
I tilfeller hvor vi har spørsmål om utstyr, men ikke kan opprette kontakt eller motta tilbakemelding, kan det føre til forsinkelser, eller at utstyret blir skrotet. Utstyr beskyttet av passord eller andre midler som hindrer oss i å behandle det kan også føre til forsinkelser. Spesielt eller uvanlig utstyr som vi ikke har håndtert før kan også føre til forsinkelser. I tillegg til de ovennevnte faktorene som kan bremse prosessen, som vi kanskje ikke har kontroll over..
Pakkeinstruksjoner
8.1 Generell informasjon
Du kan bestille ett eller flere skap for å laste utstyret ditt. Skapene er selvfølgelig låsbare for å gjøre transporten sikrere og for å sikre at utstyret er trygt i den tiden det oppbevares på kontoret.
9.1 Sikkerhetsskap
Vi leverer sikkerhetsskap for sikker transport av utstyret ditt.
Målene er: Bredde 120 cm, Dybde 57 cm, Høyde 180 cm. For å sikre stabilitet og lavt tyngdepunkt, vennligst pakk de tyngste gjenstandene i bunnen av skapet. Maksimal lastekapasitet er 350 kg.
10.1 Bærbare datamaskiner
Bærbare datamaskiner bør ikke stables oppå hverandre. Plassering av en tung gjenstand på en bærbar datamaskin kan skade skjermen. De skal plasseres oppreist i skapet som vist på bildet nedenfor.
Ladere for mobile enheter bør plasseres i bunnen av skapet på grunn av vekten. Det er en fordel om laderne er kveilet så mye som mulig – det gjør håndteringen enklere for oss.
11.1 Mobile enheter
Akkurat som bærbare datamaskiner, bør mobile enheter ikke stables oppå hverandre, men bør plasseres oppreist på kantene med skjermene vendt mot hverandre. Mange modeller har en utstående kameralinse, noe som utgjør en betydelig risiko for å skade andre enheter. Det er å foretrekke å pakke de mobile enhetene tett og i mindre esker, pakket inn i plast for å sikre at de ikke blir skadet.
12.1 Skjermer
Alle typer skjermer er følsomme; Derfor bør skjermer pakkes med forsiden mot hverandre.
13.1 Tilbehør
Det er viktig at nødvendig tilbehør, som ladere, er inkludert. Plasser disse i samme skap, ved siden av hovedenheten.
14.1 Batterier (viktig)
I følge loven er det forbudt å transportere hovne batterier uten å pakke dem på en transportsikker måte. I tilfeller hvor du er oppmerksom på hovne batterier, vennligst ikke pakk dem inn i skapene, vi må håndtere dem separat.
15.1 Sortering og merking
Hvis utstyr er sortert etter type, for eksempel funksjonelt og ikke-funksjonelt, vil vår håndteringsprosess gå raskere. Utstyr som er merket med problemer som feil, skade, låst enhet, ingen HDD osv., vil tillate oss å administrere det mer effektivt.
16.1 Kontaktinformasjon
Vil du vite hvordan du får best mulig verdi for det brukte utstyret ditt, en second opinion, vurdering eller har andre spørsmål? Kontakt oss på e-postadressen nedenfor.
info@itreon.se