Informatie voor klanten

Belangrijke informatie voor iedereen die elektronische apparatuur gaat weggooien, zoals computers, mobiele telefoons, opslagapparaten, communicatieapparatuur, enz.

INHOUD

Behandeling: Voorbereiden van verwijdering, Codes & wachtwoorden, Inpakken & ophalen, Behandeling van apparatuur, Speciale apparatuur, Rapporteren van de apparatuur, Andere belangrijke informatie.

Verpakking: Algemene informatie, Veiligheidskasten, Laptops, Mobiele apparaten, Schermen, Accessoires, Batterijen, Sorteren & labelen, Contactgegevens

BELANGRIJKE INFORMATIE OVER HET OMGAAN MET GEBRUIKTE ELEKTRONISCHE APPARATUUR

1.1 Afvalverwijdering voorbereiden

Controleer welke apparatuur je wilt wegdoen, laat ons weten om hoeveel en welk type het ongeveer gaat. Controleer ook op eventuele schade aan de apparatuur, zoals beschadigde of opgezwollen batterijen. Een nieuwe wet in 2018 heeft strengere regels ingevoerd voor het vervoer en de behandeling van defecte batterijen. Er kunnen ook extra kosten in rekening worden gebracht voor de behandeling van beschadigde of opgezwollen batterijen.

2.1 Codes en wachtwoorden

Dit is een korte informatie voor iedereen die elektronische apparatuur weggooit.

2.2 COMPUTERS

Het is essentieel dat de apparatuur geen wachtwoorden heeft, zoals BIOS of Bitlocker, of iets dergelijks. Als de apparatuur op enigerlei wijze is vergrendeld, breng ons dan onmiddellijk op de hoogte.

2.3 MOBIELE APPARATEN

Mobiele apparaten die verbonden zijn met provisioningdiensten zoals DEP (Apple), AE (Google) of KME (Samsung) moeten worden afgemeld voordat je ze naar ons opstuurt. Zorg er ook voor dat de gebruiker van het apparaat zijn verbindingen met cloudservices zoals iCloud of Google heeft verwijderd. Veel mensen zien dit over het hoofd, wat de waarde kan beïnvloeden. Er kunnen ook extra kosten in rekening worden gebracht voor apparatuur met wachtwoorden.

2.4 VERGRENDELDE APPARATUUR

Het is ook van cruciaal belang dat apparatuur die op uw organisatie is aangesloten, zoals hierboven in de kop vermeld, wordt losgekoppeld of dat u ons informeert zodat wij u hierbij kunnen helpen.

3.1 Verpakking en ophalen

De verpakking van de apparatuur is cruciaal voor de doorverkoopwaarde en er zijn richtlijnen voor het verpakken om schade en potentiële risico's te minimaliseren. Wij kunnen desgewenst verpakkingsmateriaal en afsluitbare kasten leveren en je helpen bij het inpakken van je apparatuur. Tijdens het ophalen is het belangrijk om rekening te houden met eventuele vrachtwagenbeperkingen, zoals hoogte, laadperron en ruimtebeperkingen, evenals de toegankelijkheid met palletvijzels en kasten. Daarnaast is het essentieel dat we informatie hebben over onder andere openingstijden en toegangscodes.

4.1 Hanteringsapparatuur

Naast deidentificatie en veilig wissen beheren we uw apparatuur zo milieuvriendelijk mogelijk door middel van zowel hergebruik als recycling. We accepteren verschillende soorten apparatuur, variërend van kleine onderdelen tot complete serverracks. Over het algemeen registreren we alle apparatuur die moet worden gewist en opnieuw zal worden gebruikt, zoals computers, servers, mobiele apparaten en andere apparatuur die bestemd is voor wederverkoop. Monitoren of THT-schermen worden geregistreerd als ze worden doorverkocht. Serienummers voor schermen worden echter meestal niet geregistreerd, tenzij anders overeengekomen. Apparatuur die bestemd is voor recycling wordt niet geregistreerd, inclusief niet-functionele of oudere apparatuur, zoals kabels, toetsenborden en oudere schakelaars. Apparatuur zonder marktwaarde wordt niet geregistreerd, tenzij anders overeengekomen. In plaats daarvan wordt het gerecycled in overeenstemming met de WEEE-richtlijn en verwerkt door erkende bedrijven voor elektronische recycling.

5.1 Speciale uitrusting

In gevallen waarin u speciale apparatuur wegdoet, of deze nu een unieke waarde heeft of een verwerkingsproces vereist dat buiten onze standaardprocedures valt, zoals opslag van apparatuur voor een langere periode of terugzending naar een ander adres na revisie.
Als u vragen hebt of contact met ons wilt opnemen, kunt u contact met ons opnemen via het volgende e-mailadres: info@itreon.se

6.1 De apparatuur rapporteren

De rapportage van uw apparatuur kan worden aangepast aan uw voorkeuren. Standaard registreren we computers, schermen, mobiele apparaten, servers/opslag, harde schijven, enzovoort. Het rapport bevat doorgaans details zoals model. Toestand, serienummers van de apparatuur die wordt gewist, opmerkingen en meer. Het rapport bevat ook de hoeveelheid CO2 die is bespaard.

7.1 Andere belangrijke informatie

7.2 APPARATUUR DIE WE WEL EN NIET BEHANDELEN

We beheren de apparatuur die we ontvangen. Veelgebruikte IT-apparatuur, opslagapparaten, netwerk- en communicatieapparatuur, conferentieapparatuur en mobiele apparaten worden op de juiste manier behandeld. Andere binnenkomende apparatuur die niet binnen ons primaire expertisegebied valt, wordt mogelijk niet gegarandeerd geregistreerd. Als er een gerechtvaardigde marktwaarde is, wordt dergelijke apparatuur ook verkocht en geregistreerd. Het is van cruciaal belang dat u ons informeert over speciale of waardevolle apparatuur die naar ons wordt opgestuurd als dit nog niet eerder is meegedeeld.

7.3 HOE BEHAAL JE HET BESTE RENDEMENT

Om er zeker van te zijn dat je de beste vergoeding voor je apparatuur krijgt, moet je.

  • Voeg de juiste oplader toe.

  • Sorteer de uitrusting.

  • Zorg ervoor dat de apparatuur is ontgrendeld, afgemeld en niet is beveiligd met een wachtwoord (zie "Codes en wachtwoorden").

  • Verpak de apparatuur stevig. Breng ons op de hoogte van afwijkingen, enz.

  • Informeer ons van tevoren over de details van wat je ongeveer terugbrengt, zoals het model en de hoeveelheid (dit is geen vereiste). Vermijd overmatige etikettering van de apparatuur.

7.4 REDEN VOOR EVENTUELE EXTRA KOSTEN

Hieronder hebben we voorbeelden vermeld waarvoor extra kosten in rekening kunnen worden gebracht:

  • Omgaan met opgezwollen/beschadigde batterijen

  • Het geheugen/de harde schijf kan niet veilig worden gewist, waardoor wij genoodzaakt zijn om

    Verwijder het geheugen/de harde schijf.

  • Kasten worden niet op tijd teruggebracht.

  • Opname van gevaarlijk afval dat moet worden verwerkt

    anders.

  • Stickers, enz.

  • Apparatuur wordt niet geretourneerd in overeenstemming met de overeenkomst.

7.5 REDEN VOOR EVENTUELE VERTRAGINGEN

In gevallen waarin we vragen hebben over apparatuur maar geen contact kunnen leggen of geen feedback kunnen ontvangen, kan dit leiden tot vertragingen of het afdanken van de apparatuur. Apparatuur die is beveiligd met wachtwoorden of op een andere manier waardoor we deze niet kunnen verwerken, kan ook tot vertragingen leiden. Speciale of ongebruikelijke apparatuur die we nog niet eerder hebben verwerkt, kan ook tot vertragingen leiden. Naast de hierboven genoemde factoren die het proces kunnen vertragen, hebben we hier mogelijk geen controle over.

Verpakkingsinstructies

8.1 Algemene informatie

Je kunt één of meerdere kasten bestellen om je apparatuur in te laden. De kasten zijn natuurlijk afsluitbaar om het transport veiliger te maken en om ervoor te zorgen dat de apparatuur veilig is tijdens de opslag op kantoor.

9.1 Veiligheidskasten

We bieden veiligheidskasten voor het veilig vervoeren van je apparatuur.

De afmetingen zijn: Breedte 120 cm, Diepte 57 cm, Hoogte 180 cm. Voor stabiliteit en een laag zwaartepunt moet je de zwaarste spullen onderin de kast zetten. Het maximale draagvermogen is 350 kg.

10.1 Laptops

Laptops mogen niet op elkaar gestapeld worden. Een zwaar voorwerp op een laptop plaatsen kan het scherm beschadigen. Ze moeten rechtop in de kast worden geplaatst zoals in de afbeelding hieronder.

Opladers voor mobiele apparaten moeten onderin de kast worden geplaatst vanwege hun gewicht. Het is een voordeel als de opladers zoveel mogelijk opgerold zijn - dat maakt het hanteren makkelijker voor ons.

11.1 Mobiele apparaten

Net als laptops mogen mobiele apparaten niet op elkaar gestapeld worden, maar moeten ze rechtop op hun randen worden geplaatst met de schermen naar elkaar toe. Veel modellen hebben een cameralens die uitsteekt, wat een aanzienlijk risico vormt op beschadiging van andere apparaten. Het verdient de voorkeur om de mobiele apparaten stevig en in kleinere dozen te verpakken, verpakt in plastic om ervoor te zorgen dat ze niet beschadigd raken.

12.1 Schermen

Alle soorten schermen zijn gevoelig; daarom moeten schermen met de voorkant naar elkaar toe worden verpakt.

13.1 Accessoires

Het is belangrijk dat essentiële accessoires, zoals opladers, worden meegeleverd. Plaats deze in dezelfde kast, naast het hoofdtoestel.

14.1 Batterijen (Belangrijk)

Volgens de wet is het verboden om gezwollen batterijen te vervoeren zonder ze op een transportveilige manier te verpakken. Als u op de hoogte bent van opgezwollen batterijen, verpak ze dan niet in de kasten, wij moeten ze apart behandelen.

15.1 Sorteren en labelen

Als apparatuur wordt gesorteerd op type, bijvoorbeeld functioneel en niet-functioneel, zal ons verwerkingsproces sneller verlopen. Apparatuur die gelabeld is met zaken als storingen, schade, vergrendeld apparaat, geen HDD etc. kunnen we efficiënter beheren.

16.1 Contactgegevens

Wil je weten hoe je de beste waarde voor je gebruikte apparatuur kunt krijgen, een second opinion, taxatie of heb je andere vragen? Neem dan contact met ons op via onderstaand e-mailadres.

info@itreon.nl