Algemene voorwaarden - Itreon AB
Deze algemene voorwaarden (de "Voorwaarden") regelen de relatie tussen Itreon Global Remarketing AB ("Itreon") en zijn klanten (de "Klant") bij de levering van ITAD-services ("Diensten") in een terugname ("Project") van IT-apparatuur. Door gebruik te maken van onze Diensten gaat de Klant akkoord met deze Voorwaarden.
In geval van tegenstrijdigheid tussen de eigen leveringsvoorwaarden en/of algemene voorwaarden van de Klant, hebben deze voorwaarden voorrang. Een specifieke kaderovereenkomst tussen Itreon en de Klant wordt geacht voorrang te hebben.
Laatst bijgewerkt op: 21 april, 2025
1. ITAD-diensten
Itreon biedt de volgende diensten aan:
Logistiek: verpakken en veilig vervoeren van apparatuur
Behandeling: ontvangst, registratie, desidentificatie, functietest, sortering, verpakking, verzending
Wissen: wissen met gecertificeerde software
Remarketing: verkoop van herbruikbare apparatuur
Recycling: milieuvriendelijk hergebruik van niet-herbruikbare apparatuur
2. definities
"Voorwaarden" betekent alle voorwaarden van deze Algemene Voorwaarden;
"Offerte" en "Contract" betekent elke andere overeenkomst die wordt gesloten tussen Itreon en de Klant
De "Klant" is het bedrijf en/of de persoon die de Apparatuur naar Itreon stuurt en de Diensten van Itreon afneemt.
"Project": een terugnameactiviteit waarbij apparatuur kan worden getransporteerd, behandeld, gewist, doorverkocht en gerecycled
"Terugbetalingsbedrag" betekent de som van de terugbetalingen voor de uitrusting volgens het financieel memorandum
"Waardebepaling" betekent een door de Klant aan Itreon aangeboden offerte, pre-bidprijs, pre-bid of schatting van de waarde van apparatuur
"Remarketingbedrag" de waarde van de apparatuur in het project
"Diensten" betekent de genoemde ITAD-diensten en/of diensten die in het contract of de offerte zijn gespecificeerd.
"Apparatuur" betekent de IT-apparatuur die door de Klant naar Itreon wordt gestuurd.
3. De verplichtingen van Itreon
Diensten worden op een professionele manier uitgevoerd
Beveiligd wissen van gegevens in overeenstemming met GDPR en industrienormen
Itreon handelt in het belang van de klant om de apparatuur op een veilige, economische en milieuvriendelijke manier te behandelen en te verzenden.
4. de verplichtingen van de klant
De klant verklaart dat de apparatuur niet gestolen of geleased is en dat derden er geen aanspraak op kunnen maken.
De Klant is verantwoordelijk voor het informeren van Itreon over alle specifieke vereisten voor het wissen van gegevens of voor de behandeling van de apparatuur.
Indien de Klant de verpakking regelt terwijl Itreon het transport van de Uitrusting regelt, is Itreon aansprakelijk om ervoor te zorgen dat de Uitrusting niet wordt beschadigd tijdens het transport, op voorwaarde dat de Klant kan bewijzen dat de verpakking professioneel werd uitgevoerd en in overeenstemming met de verpakkingsinstructies van Itreon.
Als de klant het transport regelt, is hij verantwoordelijk voor transportgerelateerde schade
De Klant zal apparaten ontgrendelen van bijv. MDM, Computrace, BIOS, Autopilot, DEP, Knox, intune, iCloud etc. voor levering aan Itreon, of anders Itreon voorzien van een wachtwoord voor ontgrendeling.
5. Waardering, geldigheid en voorwaarden
Hieronder vindt u onze algemene voorwaarden voor het bieden op apparatuur. Door ons bod te gebruiken, gaat de klant akkoord met alle algemene voorwaarden van Itreon.
Geldig gedurende 14 kalenderdagen vanaf de datum van uitgifte, tenzij schriftelijk anders vermeld.
Gebaseerd op de informatie en inventarislijst die door de klant zijn verstrekt. Itreon heeft mogelijk aannames gedaan op basis van de informatie, maar biedingen verwijzen naar de informatie die de klant heeft verstrekt over de apparatuur.
Discrepanties in informatie of inventaris kunnen resulteren in aanpassingen van het bod.
De apparatuur moet compleet zijn, inclusief adapter en relevante accessoires.
Het bod is geldig voor de gespecificeerde hoeveelheid en het gespecificeerde type apparatuur. Wijzigingen in volume, model, staat of configuratie zullen de waarde van het bod beïnvloeden.
Geldt voor apparatuur die vrij is van BIOS/firmware-wachtwoorden, MDM-vergrendelingen en andere vergrendelingen. Ontgrendelen bij Itreon kost tijd en beïnvloedt de waardebepaling.
De apparatuur moet binnen een redelijke termijn (normaal binnen veertien dagen na aanvaarding) beschikbaar zijn voor Itreon, tenzij anders overeengekomen. Vertragingen aan de kant van de klant betekenen dat het bod kan veranderen op basis van de verandering in marktwaarde.
Aanzienlijke veranderingen in de marktprijs of -vraag kunnen de geldigheid van de bieding beïnvloeden als de levering te laat plaatsvindt.
Door valutaschommelingen voordat de apparatuur beschikbaar is, kan het bod veranderen.
6. Behandeling en wissen
De klant gaat ermee akkoord dat de apparatuur wordt behandeld volgens de standaardprocessen en -procedures die door Itreon zijn opgesteld.
In het standaardproces worden serienummers van computers, servers, mobiele apparaten en switches gerapporteerd. Serienummers van andere apparaten worden op verzoek geregistreerd.
Sommige apparatuur die niet kan worden hergebruikt of geen marktwaarde heeft, wordt niet geregistreerd.
Zodra het wissen van de gegevens is voltooid, kan de klant een certificaat krijgen waarin wordt bevestigd dat de gegevens zijn gewist.
Harde schijven die niet gewist kunnen worden, worden vernietigd. Op verzoek kan een certificaat worden verstrekt per vernietigde harddisk.
Itreon zorgt ervoor dat alle gegevensverwerking gebeurt in overeenstemming met de GDPR en andere toepasselijke wetten inzake gegevensbescherming.
De klant kan verzoeken om de teruggave van specifieke apparatuur, waarmee Itreon zal helpen op voorwaarde dat de apparatuur niet is verkocht door Itreon of dat het project is voltooid. Geretourneerde apparatuur kan de kosten van de diensten in het project verhogen.
Itreon zal zich inspannen om apparatuur te ontgrendelen, maar ontgrendeling is een afwijking die de behandelingskosten van het project verhoogt. Apparatuur die geblokkeerd is, zal resulteren in een lagere of geen terugbetaling aan de klant. In het geval dat vergrendelingen pas worden ontdekt nadat een project is voltooid, zal de klant de apparatuur onmiddellijk deblokkeren of Itreon crediteren voor de gemaakte kosten.
Itreon garandeert dat apparatuur die niet kan worden hergebruikt, wordt gerecycled volgens de industrienormen.
7. rapportage
Een project wordt gerapporteerd met het volgende;
Productrapport met ontvangen apparatuur
Milieurapport met CO2-boekhouding voor het project
Certificaat van wissen (op verzoek)
Financieel verslag aan het einde van het project
8. terugbetaling
De financiën van het project worden gerapporteerd in een financieel verslag. Het rapport bevat het terugbetalingsbedrag dat door de klant aan Itreon moet worden gefactureerd of het bedrag dat door Itreon aan de klant moet worden gefactureerd op het moment dat de remarketingwaarde lager is dan de kosten van de diensten.
Itreon kan verschillende projecten samenvoegen in hetzelfde financiële rapport aan de klant.
Het financiële rapport wordt geacht aanvaard te zijn als de klant niet reageert binnen vijf dagen nadat het door Itreon is verstuurd.
De klant factureert Itreon binnen 30 dagen. Een project dat niet binnen een jaar na verzending van het financiële rapport is gefactureerd, wordt als geannuleerd beschouwd. Alle bedragen in de rapporten zijn exclusief btw.
De Klant verbindt zich ertoe de door Itreon verstrekte informatie over het bedrag van de terugbetalingen of de remarketingwaarde niet te gebruiken of door te geven aan derden.
9. Wanprestatie, vertraging en vroegtijdige beëindiging
Indien Itreon nalatig is in de uitvoering van de diensten, zal Itreon het gebrek kosteloos verhelpen. Indien Itreon het gebrek niet binnen een redelijke termijn verhelpt, heeft de klant recht op een vermindering van de overeengekomen vergoeding voor de diensten met een bedrag dat overeenstemt met het gebrek. Indien er schade is ontstaan door nalatigheid van Itreon bij de uitvoering van de dienstverlening, heeft de klant ook recht op schadevergoeding, met inachtneming van de beperkingen die zijn uiteengezet in artikel 14.
Het is de plicht van de partij om de andere partij onmiddellijk op de hoogte te stellen van een vertraging en de annulering daarvan. De reden voor de vertraging en, indien mogelijk, de datum waarop de activiteit in kwestie naar verwachting zal zijn voltooid, moeten worden vermeld. De partij neemt alle redelijke stappen om te trachten de belemmering op te heffen.
Elke partij heeft het recht om de overeenkomst schriftelijk met onmiddellijke ingang te beëindigen indien de andere partij wezenlijk tekortschiet in de nakoming van de overeenkomst en deze tekortkoming niet herstelt binnen 30 dagen nadat zij schriftelijk van de tekortkoming in kennis is gesteld. Een partij heeft ook het recht om de voorwaarden voortijdig te beëindigen als de andere partij failliet is verklaard, een gerechtelijk akkoord is aangegaan, betalingen heeft geannuleerd of anderszins als insolvabel kan worden beschouwd.
10. Onderaannemers
Itreon kan een beroep doen op onderaannemers voor de uitvoering van de Diensten. Een partij is ten opzichte van de andere partij aansprakelijk voor het werk van haar onderaannemers zoals voor haar eigen werk.
11. vertrouwelijkheid
Elke partij en haar onderaannemers en/of groepsmaatschappijen verplichten zich ertoe geen vertrouwelijke informatie over de andere partij aan derden bekend te maken, noch vertrouwelijke informatie te gebruiken voor een ander doel dan waarvoor zij bestemd is, tenzij de partij hiertoe verplicht is op grond van wet- of regelgeving, overheidsbesluit of gerechtelijk bevel.
Voor de toepassing van deze bepaling wordt onder vertrouwelijke informatie verstaan: alle informatie van technische, commerciële of andere aard, al dan niet gedocumenteerd, waarvan een partij wenst dat deze niet openbaar wordt gemaakt, met uitzondering van informatie die op andere wijze dan door een schending van deze bepaling openbaar is of wordt gemaakt. Informatie in de apparatuur wordt te allen tijde als vertrouwelijk beschouwd.
De hierboven vermelde geheimhoudingsplicht geldt tot drie jaar na de start van het project.
12 Beperking van aansprakelijkheid
De aansprakelijkheid van Itreon - in de vorm van prijsvermindering of schadevergoeding - onder zijn algemene voorwaarden (met inbegrip van, om twijfel te vermijden, een Call-off Agreement of offerte) is beperkt tot directe schade die voortvloeit uit de nalatigheid van Itreon.
De aansprakelijkheid van Itreon met betrekking tot enige schade of ander verlies (hoe dan ook veroorzaakt, met inbegrip van schade of verlies veroorzaakt door nalatigheid) voortvloeiend uit of in verband met de levering van de diensten, is per claim (met inbegrip van een reeks gerelateerde claims) beperkt tot een bedrag gelijk aan twintig procent van de vergoeding die door de klant werd betaald voor de diensten geleverd door Itreon in de twaalf maanden die onmiddellijk voorafgaan aan de claim (of de eerste claim in het geval van een reeks gerelateerde claims). De totale aansprakelijkheid van Itreon met betrekking tot schade of ander verlies (hoe dan ook veroorzaakt, met inbegrip van schade of verlies veroorzaakt door nalatigheid) is in elk geval beperkt tot 200.000 SEK.
13. overmacht
Indien een partij verhinderd is haar verplichtingen na te komen door een omstandigheid die buiten haar macht ligt, vormt dit een reden voor ontheffing, resulterend in uitstel van de datum van nakoming en ontheffing van aansprakelijkheid voor schade en andere mogelijke sancties.
Indien door bovengenoemde omstandigheid de nakoming van de voorwaarden gedurende een periode van meer dan zes maanden wezenlijk wordt verhinderd, kan een partij de betreffende onderdelen van de voorwaarden met onmiddellijke ingang schriftelijk opzeggen. Geen der partijen is jegens de andere partij aansprakelijk voor de ontbinding wegens overmacht.
14. wijzigingen en toevoegingen
De Algemene Voorwaarden vormen de volledige regeling door de partijen van alle zaken met betrekking tot de uitvoering van het Project en vervangen alle voorafgaande schriftelijke of mondelinge toezeggingen en verklaringen, tenzij anders vermeld in de Algemene Voorwaarden. Itreon behoudt zich echter het recht voor om deze Voorwaarden op elk moment te wijzigen.
15. Toepasselijk recht en jurisdictie
Geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden worden in eerste instantie opgelost door onderhandelingen tussen de partijen. Als de partijen het niet eens kunnen worden, zullen geschillen met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze voorwaarden en gerelateerde juridische kwesties worden beslecht in overeenstemming met de Zweedse wet en met de arrondissementsrechtbank van Stockholm als de rechtbank van eerste aanleg.